Fuaireamar fiosrúchán do chustaiméirí an 14 Deireadh Fómhair, 2019. Ach tá an fhaisnéis neamhiomlán, mar sin tugaim freagra ar an gcustaiméir ag iarraidh sonraí sonracha. Ba chóir a thabhairt faoi deara gur chóir réitigh éagsúla a thabhairt do chustaiméirí nuair a iarrann custaiméirí ar chustaiméirí iad a roghnú, seachas ligean do chustaiméirí a gcuid freagraí féin a thabhairt. Toisc nach bhfuil gach cliant an -ghairmiúil.
Ag an am céanna, déanaim seiceáil ar fhaisnéis cuideachta an chustaiméara trí Google. Agus a uimhir ghutháin phóca a fháil go rathúil.
Ach dhá lá ina dhiaidh sin, gan aon fhreagra ón gcustaiméir. Mar sin chuaigh mé i dteagmháil leis an gcustaiméir ar an bhfón. Ar an dea -uair, bhí an glao ceangailte agus d'fhoghlaim mé nach úsáideoir deiridh é an custaiméir. Tá sé ag fanacht le deimhniú ón úsáideoir deiridh freisin. Maidir leis an gcás seo, ní mór dúinn an foighne is fearr a thabhairt dár gcustaiméirí, tá muid sa bhád céanna.
Tar éis trí lá eile, fuair mé deimhniú ón gcustaiméir. Ag an am seo, ní mór dúinn an custaiméir a lua chomh tapa agus is féidir. Sa chás seo, táimid an -ghairmiúil.
Is custaiméir lár-go-ard é an custaiméir agus tugann sé aire do cháilíocht an táirge go mór.
Bainim úsáid as mo chuid eolais ghairmiúil chun anailís a dhéanamh ar an gcúis leis an bpraghas ard, agus gealltanas a thabhairt go dtacaímid le haisíocaíocht má tá aon fhadhbanna ardchaighdeáin ag an táirge.
Níos déanaí, creideann an cliant sinn. Thóg sé beagnach mí agus d'íoc an custaiméir an taisce ar an 12 Samhain.
Mar is eol dúinn go léir, leathnaíonn an COVID-19 go dtí an tSín le linn Fhéile an Earraigh, ach táim an-sásta imní na gcustaiméirí a fháil, rud a fhágann go bhfuil an-áthas orm.
Díreach nuair a bhí gach rud ar tí filleadh ar an ngnáthnós, bhris an Covid-19. Is minic a fhágann mé teachtaireacht chuig mo chliant ar WhatsApp chun a shláinte le déanaí a iarraidh. Tá muinín mhór ag custaiméirí as agus d'iarr mé orm cabhrú le maisc a cheannach ón tSín, agus ní spárálaim aon iarracht chun cabhrú le custaiméirí.
Ag an am seo tá muid níos cosúla le cairde cé nár bhuail muid riamh.
Am Post: Jan-11-2021