Fuaireamar fiosrúchán ó chustaiméirí ar an 14 Deireadh Fómhair, 2019. Ach tá an fhaisnéis neamhiomlán, mar sin freagraím an custaiméir ag iarraidh sonraí sonracha. Ba chóir a thabhairt faoi deara, agus sonraí táirge á n-iarraidh ag custaiméirí, gur cheart réitigh éagsúla a thabhairt do chustaiméirí le roghnú, seachas ligean do chustaiméirí a gcuid freagraí féin a thabhairt. Toisc nach bhfuil gach cliant an-ghairmiúil.
Ag an am céanna, seiceálaim faisnéis chuideachta an chustaiméara trí Google. Agus faighim a uimhir theileafóin phóca go rathúil.
Ach dhá lá ina dhiaidh sin, ní bhfuair mé freagra ón gcustaiméir. Mar sin chuaigh mé i dteagmháil leis an gcustaiméir ar an bhfón. Ar ámharaí an tsaoil, cuireadh an glao ar bun agus fuair mé amach nach úsáideoir deiridh é an custaiméir. Tá sé ag fanacht le deimhniú ón úsáideoir deiridh freisin. Sa chás seo, ní mór dúinn an fhoighne is mó a thabhairt dár gcustaiméirí, táimid sa bhád céanna.
Tar éis trí lá eile, fuair mé dearbhú ón gcustaiméir. Ag an am seo, ní mór dúinn luachan a thabhairt don chustaiméir chomh luath agus is féidir. Sa chás seo, táimid an-ghairmiúil.
Is custaiméir meánach go hard-deireadh an custaiméir agus tá cúram mór air faoi cháilíocht an táirge.
Úsáidim mo chuid eolais ghairmiúil chun an chúis atá leis an bpraghas ard a anailísiú, agus geallaim go dtacaímid le haisíocaíocht má bhíonn aon fhadhbanna cáilíochta leis an táirge.
Níos déanaí, chreid an cliant sinn. Thóg sé beagnach mí agus d’íoc an custaiméir an éarlais ar an 12 Samhain.
Mar is eol dúinn go léir, scaipeann COVID-19 go dtí an tSín le linn Fhéile an Earraigh, ach táim an-sásta imní na gcustaiméirí a fháil, rud a chuireann an-áthas orm.
Díreach nuair a bhí gach rud ar tí filleadh ar an ngnáth, phléasc an galar eachtrach COVID-19 amach. Is minic a fhágaim teachtaireacht chuig mo chliant ar WhatsApp le fiosrú faoina shláinte le déanaí. Bíonn muinín mhór ag custaiméirí asam agus iarrann siad orm cabhrú leo maisc a cheannach ón tSín, agus ní dhéanaim aon iarracht chun cabhrú leo.
Ag an am seo táimid níos cosúla le cairde cé nach bhfuil muid riamh tar éis bualadh le chéile.
Am an phoist: 11 Eanáir 2021